近年來，快手電商重點扶持的中小商家和達(dá)人，已經(jīng)悄然成長為平臺上的一股“新生力量”。
快手電商618收官戰(zhàn)報顯示，在5月20日至6月30日的大促全周期，平臺新動銷中小商家數(shù)同比增長47%，新動銷中小商家平均每店經(jīng)營收益同比增長37%，中小商家GMV同比增長31%。有越來越多的新商家和中小商家在快手獲得成長和躍遷。
“GMV增長31%”是什么概念？對比一組易觀發(fā)布《2024年618盤點觀察》來看，在取消預(yù)售、規(guī)則簡化、售賣周期調(diào)整等因素提振下，今年618電商成交增速明顯攀升，618全周期綜合電商大盤（包含淘寶天貓、京東、拼多多）GMV同比增長11.2%，淘寶天貓成交額增速達(dá)12%，
也就是說，大促期間，快手電商平臺中小商家的GMV增速跑贏行業(yè)大盤。
生意場上，風(fēng)云變幻。在整個電商行業(yè)競爭逐漸進(jìn)入“白熱化”的階段，要在618全行業(yè)大促這樣的節(jié)點上，乘勢而上跑贏大盤，中小商家和達(dá)人們也各有各的活法。
入駐快手6年粉絲復(fù)購率達(dá)95%，美妝達(dá)人如何用“真誠”贏得生意增長
小思柳是快手電商平臺的一位美妝垂類達(dá)人，在今年618期間，她合作護(hù)膚品牌“頤蓮”舉行了專場帶貨活動，取得單日GMV超135萬，訂單量突破8000單的好成績。
面對618的亮眼戰(zhàn)績，小思柳很有感觸地說：“我們感覺這么多年，真誠永遠(yuǎn)是最好的宣傳。”
經(jīng)營快手近六年時間，小思柳目前已經(jīng)積累粉絲超過118萬，用戶主要集中在18-30歲的年輕女性，同時也在逐步拓展30-35歲的寶媽人群。
據(jù)小思柳介紹，目前粉絲的復(fù)購率高達(dá)93%-95%，這得益于對粉絲需求的精準(zhǔn)把握和日常直播的持續(xù)互動。通過日播場次和寵粉活動，她不斷增強與粉絲的聯(lián)系，提高了粉絲的忠誠度。
據(jù)了解，小思柳在2018年初就入駐了快手，起初主要是分享美妝護(hù)膚經(jīng)驗，為粉絲推薦一些自用的國貨小眾品牌，逐步積累了一批青睞國貨護(hù)膚的客戶群，順勢在平臺開啟電商業(yè)務(wù)。
“從最開始的時候，我們兩個人，她當(dāng)主播，我當(dāng)運營和客服，我們自己去快遞站點打包發(fā)貨；后來開始拓展團隊，有了自己的選品和運營團隊。我們希望做好品控，用好產(chǎn)品贏得粉絲的長期信任。”小思柳的先生表示。
快手達(dá)人小思柳（左一）和團隊一起選品
在日常運營中，小思柳團隊重視和粉絲的日常溝通，每天保持1.5小時的日播時長，為粉絲分享自用好物，也傾聽粉絲們的美妝護(hù)膚需求。
“很多粉絲已經(jīng)關(guān)注我們四五年了，從學(xué)生到步入社會、結(jié)婚生子。我們也會根據(jù)用戶在不同年齡階段的護(hù)膚需求，推薦合適他們的修護(hù)、抗初老、美白等功效型護(hù)膚品。”小思柳說。
在品牌方合作上，小思柳與國貨品牌建立了長期合作關(guān)系，專注推薦水乳、精華、面膜等護(hù)膚產(chǎn)品。她會通過親身體驗和膚質(zhì)匹配，挑選適合自己和粉絲的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。
今年是小思柳第四年參加快手618活動，大促前，運營團隊通過發(fā)布預(yù)熱視頻來吸引粉絲關(guān)注，同時利用自然流量和商業(yè)化流量的組合，以及扶搖計劃等政策，擴大直播的影響力。
快手達(dá)人小思柳團隊正在準(zhǔn)備頤蓮專場直播
直播全程也會經(jīng)過精心設(shè)計，包括開場幸運星、1元秒殺等環(huán)節(jié)，以吸引粉絲關(guān)注提高轉(zhuǎn)化率。直播內(nèi)容涵蓋了從引流款到主推款，再到多品過款和爆品返場，形成了一套高效的直播模式。不過，她也會在直播間里倡導(dǎo)粉絲按需購買，避免過度囤貨，與粉絲建立長期信任關(guān)系。
下一步，小思柳計劃通過引入不同品類的產(chǎn)品，如針對油皮、痘肌和干性皮膚的護(hù)膚品，來吸引更廣泛的粉絲群體?？焓置缞y達(dá)人小思柳的經(jīng)營體現(xiàn)了對粉絲需求的深刻理解、對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控以及對市場趨勢的敏銳洞察，為其他電商達(dá)人提供了寶貴的參考。
入駐快手兩個月GMV超470萬，服裝電商老兵如何用好產(chǎn)品引流獲客？
林雨（化名）是女裝賽道的一位新商家，今年5月才入駐快手，到618大促期間，不到兩個月的時間里，累計達(dá)成GMV超470萬元，單日最高成交金額超28萬。
他對于如何在快手上做生意，也有一套自己的看法。“我們不是單品打爆模式，有些直播間他們是一個單品一直賣，我們直播間里不止1個爆款，有5個10個甚至20個爆款。而且我們會定期的不停地?fù)Q款。我們一個季節(jié)下來的SKU在1000~2000個。”作為有著15年電商經(jīng)驗的老兵，林雨不僅有各電商平臺的運營經(jīng)驗，也深諳電商經(jīng)營之道。
服裝主播正在直播介紹產(chǎn)品
在競爭激烈的女裝電商賽道，林雨帶領(lǐng)自播團隊保持著每周播6天、每天播5個小時的固定頻率，日常直播間同時在線人數(shù)在400人左右。
憑借十余年的服裝供應(yīng)鏈能力，林雨可以和服裝工廠形成深度合作關(guān)系，保證直播間每周上新50-100款新品，每個季度的SKU在1000-2000款。
“我們在快手主要是做產(chǎn)品，產(chǎn)品好就有流量，產(chǎn)品不好就沒有流量。對我們的考驗在于，要不斷通過測品拉升流量。”林雨介紹道。
值得一提的是，在快手電商平臺，他挖掘了不同于其他平臺的差異化用戶人群，她們相對年輕，更偏向北方城市，粉絲粘性也更高。這對于有供應(yīng)鏈的電商老兵而言，無疑是意外驚喜，能夠有明確的新目標(biāo)年齡粉絲群體畫像，意味著就可以更精準(zhǔn)地做排品測款，快速起盤，擁抱新的業(yè)績增長空間。
不僅僅是小思柳、林雨……為了讓更多的中小商家和達(dá)人在快手實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)，近日，快手電商宣布推出“新商啟航計劃”。作為快手電商2024年的優(yōu)質(zhì)新商成長激勵計劃，新商啟航計劃全年將拿出1000億流量從入駐到成長全方位對新商達(dá)做流量策略助力。
快手電商方面介紹，新商啟航計劃的具體權(quán)益包括優(yōu)質(zhì)流量扶持、數(shù)據(jù)工具賦能及多場域助推。平臺將推出階梯式任務(wù)幫助新商達(dá)完成經(jīng)營冷啟動，不同階段任務(wù)對應(yīng)不同層級獎勵。此外，商達(dá)還有機會獲得短視頻、直播間雙場域流量助推，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將額外獲得更多推薦。