淘寶宣布8月9日起實(shí)施優(yōu)化后的“僅退款”策略，優(yōu)質(zhì)店鋪將享受更高售后自主權(quán)，減少甚至取消售后干預(yù)。
知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者盤和林解讀，此舉措旨在平衡商家與消費(fèi)者之間的權(quán)益，讓信譽(yù)好的商家有更多選擇權(quán)。去年12月，國內(nèi)主流電商平臺紛紛推出僅退款服務(wù)，雖強(qiáng)化用戶權(quán)益，卻頻遭濫用爭議，商家也是叫苦不迭。
面對即將實(shí)施的新監(jiān)管規(guī)定，淘寶此次調(diào)整無疑是對電商生態(tài)的一次深刻反思與完善。調(diào)整后，高金額退款將經(jīng)人工審核，力求公正公平。
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