6 月 26 日消息，蘋果今天發(fā)布了一份名為《長壽，源于設(shè)計》的新白皮書，同時宣布將“自助維修計劃”擴(kuò)展到歐洲市場。

這份白皮書重點介紹了蘋果產(chǎn)品在耐用性、可維修性以及“零件配對真相”方面的理念。此外，這份新白皮書中還包含了一些關(guān)于蘋果產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，IT之家總結(jié)如下：

• 與安卓智能手機(jī)相比，iPhone 的保值率至少高出 40%，且隨著機(jī)型的老化，這一差距還會進(jìn)一步拉大。

• 有數(shù)億部 iPhone 使用壽命超過 5 年，并且這個數(shù)字還在增長。總的來說，蘋果產(chǎn)品的使用壽命比競爭對手的設(shè)備更長。

• 從 2015 年到 2022 年，保修期外維修率下降了 38%。

• 自從 iPhone 7 系列開始采用新型外殼設(shè)計以來，iPhone 的意外損壞整體維修率下降了 44%。

• 自 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 引入了防濺設(shè)計后，進(jìn)液損壞維修率下降了 75%。

• 將 iPhone 15 后蓋玻璃維修作為一個單獨維修項后，客戶維修成本降低了 60% 以上。

• 美國 85% 的人口距離 Apple Store、蘋果授權(quán)服務(wù)商 (AASP) 或獨立維修商 (IRP) 的位置不超過 30 分鐘車程。

• 根據(jù) UL Solutions 的一項研究，88% 的第三方電池在至少一次測試中起火或爆炸。

最后，蘋果還解釋了其備受爭議的維修做法 —— 零件配對：

零件配對是利用軟件通過唯一標(biāo)識符識別組件零件的常用做法。蘋果使用零件配對是為了讓客戶更容易、更透明地獲得維修服務(wù)，同時確保每臺設(shè)備及其存儲的數(shù)據(jù)都保持安全并發(fā)揮最佳性能。這并不是為了迫使消費者到蘋果商店進(jìn)行維修 —— 事實上，蘋果進(jìn)行的保修期外維修不到總數(shù)的三分之一。

此外，2015 年至 2022 年間，蘋果的保修期內(nèi)和保修期外維修率分別下降了 78% 和 38%，這反映了設(shè)備質(zhì)量和可靠性的提高。